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¿Qué es CLAP STORE?

Somos una tienda multimarca online de venta de ropa, complementos, zapatos e ítems para chicas y chicos de hoy en día. Nuestra página está pensada con la idea de sorprender a nuestros clientes a diario descubriendo a nuevos diseñadores y a otras marcas más conocidas pero que aún no llegan a todo el público.

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Si quieres darte de baja de nuestra newsletter, envíanos un mail dirigido a: hola@clap-store.com

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

Sí, pero los gastos fuera de territorio español son diferentes a los envíos nacionales.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros servicios de envío son muy rápidos, en 24-48 horas laborables estaremos donde nos digas. Si estas fuera del territorio español recibirás tu pedido de 7-10 días laborables.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos:

– Tarjeta de crédito o débito

– PayPal

¿Es seguro comprar por PayPal?

Es la forma más fácil y segura de realizar tus compras on-line. Es completamente segura y no necesitas dar tus datos bancarios. Tienen más de 150 millones de cuentas en todo el mundo facilitando a sus usuarios el pago y la recepción de pagos de manera rápida y segura, rápida y fácilmente, tanto nacional como internacionalmente. De hecho, es totalmente gratis realizar pagos y recibirlos si creas tu cuenta de PayPal.

He escogido una talla equivocada o simplemente no estoy satisfecha con mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?

Por supuesto que puedes cambiarlo pero tendrás que hacerte cargo del envío a nuestros almacenes, tanto si quieres hacer un cambio por otro artículo como si quieres devolverlo. En caso de cambiarlo, cuando recibas el nuevo artículo deberás hacerte cargo de los gastos de envío.

He recibido una devolución incorrecta o un reembolso incorrecto.

Si solicitaste un cambio de prenda y has recibido un reembolso, esto puede deberse a que la prenda que seleccionaste estaba agotada. En este caso se realiza automáticamente un reembolso.

Si solicitaste un reembolso y te enviamos un cambio de prenda, o has recibido un artículo diferente al pedido, debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente con los datos y número de tu pedido. Este servicio se encargará de resolverlo en todo caso en el menor plazo posible.

He recibido un artículo incorrecto en mi pedido

Debes contactar inmediatamente con nuestro departamento de Atención al Cliente con los datos y número de tu pedido. Este servicio se encargará de resolverlo en todo caso en el menor plazo posible.

¿Habéis recibido mi devolución?

Tan pronto como tu devolución sea procesada por nuestro almacén, te enviaremos un mensaje de correo electrónico para hacértelo saber.

No encuentro la solución a mi problema, ¿puedo contactaros?

Cualquier tipo de duda estaremos encantados de solucionártela en hola@clap-store.com

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